Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 84vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 84vn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập tài khoản và…

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
84vn Điều khoản sử dụng tại 84vn
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn xác nhận quyền truy cập tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Truy cập trực tiếp từ điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví điện tử và chính sách tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 84vn bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập đến kiểm tra tên chủ ví khi rút tiền, mỗi bước đều có mục đích rõ ràng: đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản của mình.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 84vn được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 84vn

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Dịch vụ 84vn chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua email.

Đây là bước xác minh bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn. Nếu tên không khớp, giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất qua live chat.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại không tạo ra quyền hoặc giới hạn khác so với trên máy tính.